누구나 쉽게 따를 수 있는 평판 관리에 대한 훌륭한 조언
기업들은 그들의 명성을 어떻게 관리할까? 대기업들로부터 배우고 여러분의 평판을 향상시키기 위해 한 두 가지를 바꾸기 시작하라.
명성이 높으면 회사에 큰 호의를 베풀 수 있다.
명성을 쌓으려면, 항상 어떤 형태의 의사소통을 통해 후속 조치를 취하십시오.
이것은 특히 당신의 사업이 더 큰 경우에 해당된다.
그들은 그들이 중요한지 알고 싶어한다.
당신이 이것을 하는데 도움을 줄 수 있는 시스템들이 있다.
또한 최근 비즈니스와의 상호 작용에 대한 피드백을 제공하도록 요청할 수 있다.
부정적인 인터넷 콘텐츠를 다루는 것과 관련된 공격 전략에 집중하십시오.
이것은 당신이 시민적이고 직업적이라는 것을 보여줄 것이다.
긍정적인 내용이 많을수록 부정적인 논평은 영향을 덜 받게 될 것이다.
온라인에서 좋은 성격을 가지도록 노력해라.
만약 당신이 팔로워들과 다른 방식으로 의사소통을 하지 않는다면, 계속해서 트윗을 하거나 업데이트를 게시하는 것은 별로 도움이 되지 않을 것이다.
질문을 받으면 가능한 한 빨리 답하십시오.
답안이 확실하지 않으면 답안을 찾고 있는 팔로워에게 답하십시오.
회사의 온라인 프로필을 계속 확인하십시오.
불쾌한 고객은 온라인에서 당신에 대해 이야기할 수 있으며, 당신은 검색 엔진 결과를 통해 이것을 볼 수 있다.
검색 결과를 확인하면 부정적인 콘텐츠가 상위권에 도달하지 않도록 하는 데 도움이 될 수 있다.
적어도 한 달에 한두 번은 이렇게 해 봐.
모든 소셜 미디어 계정의 전문성을 감시해야 한다.
그들은 너의 사업에 대해 많은 것을 말한다.
로봇처럼 너무 많이 말하는 것은 피하고 싶지만, 균형을 잘 잡기만 한다면, 다소 개인적인 것은 괜찮다.
인터넷으로 회사를 검색해 허위 정보를 찾는다면 사이트 주인에게 그런 걸 찍어달라고 부탁해야 한다.
만약 그 정보가 실제로 명예훼손이라는 것을 증명할 수 있다면, 당신은 승리할 것이다.
사업 평판 관리에 도움을 줄 수 있는 신뢰할 수 있는 기업들이 존재한다.
이러한 회사들은 당신이 소셜 미디어 사이트와의 상호작용에 집중할 필요 없이 당신의 회사를 효과적으로 운영하는 데 집중할 수 있게 해준다.
그래서 이런 것들을 도와주는 사람이 있으면 도움이 되는 것이다.
비즈니스가 성장함에 따라 고객과의 상호 작용이 점점 더 많아질 것이다.
이로 인해 때때로 불평이 발생하며, 당신은 반드시 모든 고객 불만 사항을 해결한다는 것을 확신해야 한다.
이것들을 이슈가 되지 않도록 빨리 다루어라.
만약 당신이 온라인에서 당신의 사업에 대한 부정적인 리뷰를 접하게 된다면, 당신은 완전히 사실이 아닌 피드백을 남긴 누군가에게 분노를 느낄지도 모른다.
그러나 가장 좋은 방법은 작가의 오류를 상쇄하기 위해 사실을 제공하는 것이다.
독자들이 스스로 판단하도록 하자.
실수할 때는 항상 인정해, 숨기려고 하지 마.
고객층을 속이려고 하는 것은 의미가 없다.
잘못을 책임지고 겸허하게 사과하도록 하라.
대부분의 경우, 고객들은 특히 그들이 보답으로 무언가를 얻었을 때 실수를 용서할 것이다.
당신의 지역에서 커뮤니티 이벤트에 기여하는 것을 고려해보라.
이것은 훌륭한 명성을 쌓기 위한 훌륭한 도구다.
당신의 고객들은 일단 당신의 회사의 너그러운 정신을 알게 되면 좋은 인상을 갖게 될 것이다.
이런 종류의 인상은 성공으로 이어진다.
잘못된 리뷰를 제공하는 웹사이트들이 있다.
당신의 경쟁자들 중 일부는 그것들을 사용하고 있을지도 모른다.
이럴 생각은 하지도 마.
이것은 일부 주에서는 불법일 수 있다.
당신은 당신의 평판 관리를 더 잘 할 준비가 되어 있다고 믿는가? 물론, 이제 다른 경쟁업체와 경쟁하기 위한 사업을 구축함에 따라 일부 경쟁업체에서 작업할 준비가 되셨습니다.
비즈니스가 성장함에 따라 계속해서 명성을 쌓으십시오.
